00:00:00: Music.

00:00:09: Bekommen beim Kauf von FRANCHISE GX heute Interview wohl mal wieder einen Netzwerkpartner von uns stell Dich einfach mal selber vor.

00:00:17: Ja guten Morgen also ich bin Sebastian eich ich bin Niederlassungsleiter von der hanseConcept wir sind IP Dienstleister mit hanseatischen Blut.

00:00:28: HanseConcept kommt von hanseatische werde und erfolgreiche Betriebskonzepte und das bringen über unseren Kunden an wir sind Dienstleister für komplexer IT Infrastrukturen und haben auch ein Stangen Fokus auf,

00:00:39: Franchise Systeme bei uns spezialisiert haben eben auch Filiale Systeme Franchise-Systeme mit unserer organisatorischen Aufstellung zu bedienen.

00:00:48: Ja und ich bin auch sehr froh dass ihr jetzt seit diesem Jahr Netzwerkpartner und seid bei uns war falsch SWX wären wir auch schon eine Veranstaltung zusammen gemacht und Thema Kassensysteme.

00:00:57: Das war ja glaube ich auch dieses Kassensystem war ja so ein bisschen der Einstieg in die in die Franchise-Wirtschaft für euch na erzähl mal ein bisschen ja das stimmt.

00:01:07: Gutes Resultat natürlich daraus was für ein großes Franchise-System bei uns in unserem Kundenportfolio haben mit ungefähr 300 knapp 300 Shops in ganz Deutschland abhängig von Kassensysteme mit Registrierkassen arbeitet,

00:01:21: unterständig natürlich ihr gesetzlich Herausforderung an.

00:01:25: Die jederzeit zu bedienen sind und wir haben dann recht gute Erfolgsstory hingelegt indem wir,

00:01:32: sozusagen ein zentrales klassenmanagement etabliert haben mit einem Rechenzentrum wo sozusagen auch die,

00:01:38: entsprechenden Daten zusammenfließen ausgewertet werden können und auch das Rollout der Kassen erfolgt also alles was im Bereich der Software liegt ne also eine Kasse ist ja auch nur ein PC mit einem Stück Software drauf,

00:01:52: dass du jederzeit aktualisiert werden muss und das natürlich skalierbar über die gesamte Bundesrepublik.

00:02:00: Du meinen Namen verraten Janne Backwerk ist das Backwerk das denke ich mal darf man verraten genau das ist kein Geheimnis.

00:02:09: So und es war ja so ein bisschen der Einstieg als tatsächlich diese Anforderungen über das Kassensystem aber mittlerweile macht ihr ein bisschen mehr noch für Backwerk was macht ihr da genau alles.

00:02:19: Nun gut wir betreuen natürlich die gesamten Franchise-Partner also deren POS also Point of Sales vollumfänglich das heißt,

00:02:31: dass die Partner bei uns unseren Service ist kein Anspruch nehmen wenn es dort mit den Shopsystemen nicht funktioniert das heißt wir haben zentralen Service Desk etabliert der.

00:02:42: Die Kundenanfragen direkt aus dem Shop entgegennimmt und bei Problemstellungen hilft notfalls sogar neue Kassen aus Volt und direkt bis in den Shop transportiert.

00:02:51: Das heißt Backwerk hat was das Thema alsi angeht an dem an dem Standort eigentlich gar nichts mehr damit zu tun hat das komplett outgesourct an euch.

00:02:59: Und jetzt bestellt tatsächlich geschulte Mitarbeiter Personal zur Verfügung.

00:03:06: Dia dragged am Telefon oder über ein Ticketsystem schon so stell ich mir das vor dann die Anfragen bearbeiten es hat richtig genau bestimmt genauso also wir sprechen auch tatsächlich mit den Leuten vor Ort.

00:03:18: Für unsere Servicedesk hilft den Leuten vor Ort dient auch die Kassen bedienen also das heißt es ist eigentlich ein single point of contact der dort installiert ist um direkt schnelle Hilfe anbieten Zug.

00:03:29: Ja sag lasse und,

00:03:31: habe auch zentrale Einspielung von sag mal Aktionsangeboten weiß ich nicht das Brötchen der Woche oder was auch immer bei Backwerk gerade in der Aktion ist das könnt ihr alles zentral managen fast richtig.

00:03:44: Das ist richtig wie gesagt gerade so Aktionsangebote das läuft heute softwaregesteuert zentral eben aus einem Rechenzentrum werden diese Aktualisierungen eben auch direkt auf die Kassen ausgerollt zentral,

00:03:56: so dass wir jederzeit die Möglichkeit haben eben auch alle Kassen zu erreichen mit aktuellsten angeboten.

00:04:04: Super und das mal alleine Kassen ist ja nicht das wo ja eigentlich herkommt,

00:04:12: sag mal der Ursprung ist ja so ein bisschen diese ganze Office Welt früher war es ja so man hat sein sein sein Office-Paket auf dem Rechner installiert gehabt.

00:04:22: Mit Excel vor Ort gearbeitet vielleicht noch Laufwerken gemeinsam ist ganz auf dir Mama Daten ablegen kann das hat sich ja heutzutage auch komplett gewandelt also erzähl mal ein bisschen zu dieser Microsoft Kompetenz.

00:04:34: Ja früher früher liegt noch alles so ein bisschen über Turnschuh administration davon sind wir natürlich ganz weit entfernt.

00:04:42: Wir versuchen natürlich so viel wie möglich remote zu helfen und haben uns dort ein bisschen auf.

00:04:49: Office 365 Schiene spezialisiert schon seit vielen Jahren also wir machen das schon seit einigen Jahren haben wir so viele Entwicklungszyklen eben auch mitgemacht.

00:04:58: Und haben dort Expertise aufgebaut und unter schließen Bereichen die Office 365 Welt die ihr bietet den Franchise-System und deren Partner natürlich ein komplettes eine komplette kommen und Kommunikations und Kollaborationsplattform,

00:05:12: die sowohl für das System für die Systemzentrale als auch für die Partner interessant ist.

00:05:17: Das post office Produkt selbst ist aber nur ein kleiner Teil ich würds mal mit fünf bis 10% beurteilen natürlich sind das die Applikation die immer gebraucht werden.

00:05:28: Aber diese dieses diese Produktvielfalt von Office 365 bietet noch viel mehr.

00:05:35: Nehme ich das Thema Kollaborationen und das bedeutet Informationen können heute innerhalb von Sekunden über diese Plattform auch an alle Partner weitergegeben werden,

00:05:46: dazu zählt wirklich Echtzeitkommunikation z.b. bei Microsoft Teams Bereitstellung von Informationen über SharePoint.

00:05:53: Das ist das komplette E-Mail System in der Cloud gehostet wird zu zählen Umfragen oder auch Votings die darüber gestaltet werden können es ist sehr sehr vielfältig,

00:06:05: und ist es immer gewährleistet dass die Information auch überall an.

00:06:09: Das ist eigentlich das warum es in der Freundschaftssystem aufgeht also für mich ist Franchising eigentlich immer eine Kommunikations Business und people business,

00:06:19: und zwar auf Augenhöhe möglichst ganz klar aber halt auch wie du sagst in Echtzeit und was kann sehr sehr wichtig sein bei bestimmten,

00:06:26: Dinge die im Franchise-System passieren konnte wie z.b. Schulung der Partner auch wieder auf Angebote sales,

00:06:32: fandest die aufgesetzt werden müssen sag mal theoretisch und haben wir auch schon mal so ein paar Use-Cases entwickelt zusammen mit der Erfahrung die ich halt so mitbringe aus meinem,

00:06:43: Franchise Leben aus dem Leben vor FRANCHISE 4x ich kenne es nämlich auch noch so dass wir bei uns im sage ich mal,

00:06:53: mit verschiedenen Tools gearbeitet haben mehr oder gab es ein Tool für so abbinare dann gab es ein Zuge,

00:06:59: wo wir halt Mailserver hatten ja wo wir mails rausgeschickt haben aber das war ja irgendwie nicht miteinander vernetzen da kannst du noch ein bisschen versuchen so ein bisschen beispielhaft darzustellen was man dass ich an dich so alles vorstellen kann,

00:07:11: aus dem Blickwinkel eines Franchisegebers.

00:07:15: Ja zunächst muss ich sagen also Kollaborationen das ist ja so eigentlich so ein negativ behaftete Sword kollaborieren heißt ja auch mit dem Feind zusammenzuarbeiten das hat sich in den letzten Jahren ja gewandelt man benutzt es heute der in der,

00:07:30: Wirtschaft er für das vernetzte für die vernetzte Kommunikation untereinander,

00:07:36: nicht nur innerhalb der Organisation sondern über die Grenzen hinaus also digital Querdenken über die Unternehmensgrenzen hinaus und das kommt natürlich Franchise-System auch zugute,

00:07:46: sie können mit Office 365 eine eine Plattform einsetzen die es ermöglicht nicht nur innerhalb des Systems zu kommunizieren sondern auch darüber hinaus mit Partnern Erfahrungsaustausch.

00:07:59: Zu gestalten und gemeinsam an Dokumenten arbeiten sich weiterentwickeln wer binare anbieten für Interessenten.

00:08:08: Öffnungsmasse für die partnergewinnung so sehr sehr vielfältig und kommt nicht nur Franchise-System zu gut und natürlich sämtlichen Organisationen und Systemzentrale.

00:08:19: Und wenn wir über das große Thema Skalierbarkeit sprechen das ist ja auch immer sehr sehr wichtig sag mal bin jetzt gibt ja unterschiedliche Zyklen Sonnenbalsam Franchise-System Diamant der gerade startet oder ein System was schon viele viele Jahre,

00:08:34: am Markt Islam aber solange auch einige.

00:08:38: Franchise-System ich nehme mal Obi einer der Pioniere hier in Deutschland oder auch Schülerhilfe wo ich ja auch selber aktiv war auch seit über 35 Jahren Franchising.

00:08:48: Das heißt man kann ja jetzt.

00:08:52: Doch mal diese ganze Infrastruktur Server die die einzelnen Account sie da die derjenige nutzen muss und so weiter das ist ja tatsächlich sehr sehr schön von von für sag mal Grüße,

00:09:05: 3 bis Größe 1000 skalierbar und da würde ich gerne mal müssen ne,

00:09:12: von Dir erfahren wie macht ihr denn sowas also wie wie geht er an Sonn Amber run,

00:09:16: ja also Größe 1000 da ist es natürlich liebt nicht limitiert ganz im Gegenteil es geht sogar auch in Größe 10000 oder 20000.

00:09:26: Es ist so konzeptionell.

00:09:29: Muss man sich natürlich Gedanken machen wie man eine solche Plattform aufbaut und dafür haben wir umfangreiche Erfahrung in den letzten Jahren gesammelt für unterschiedlichste Ansprüche unterschiedlichste Herausforderung in den Branchen die ist.

00:09:42: Ja dann so in die sind so individuell wie die Geschäftsidee von von von von jedem System.

00:09:47: Und diese Erfahrungswerte können wir dort einfliessen lassen das geht wirklich von einer intensiven Planung bis hin zum Rollout.

00:09:55: Und wir haben natürlich immer diesen skalierungseffekt mit im Hinterkopf und diese Plattformen ermöglicht uns diese Skalierung nach oben.

00:10:05: Es bedarf dabei aber natürlich auch jederzeit der Fokus auf diese Plattform selbst im Betrieb also es ist nicht so,

00:10:11: dass man man einen Schalter umgelegt und man ist sofort in der Cloud mit sämtlichen Tools nein man muss auf die Leute mitnehmen ne

00:10:19: man muss gewährleisten können dass diejenigen die nachher auch mit dem System arbeiten wissen wo sie ihre Informationen eben auch wiederfinden und mit diesen Werkzeugen auch umgehen können,

00:10:32: deswegen ist dieses Thema Changemanagement auch ein sehr sehr wichtiges Thema.

00:10:36: Wo wir uns natürlich auch Partner mit hin zu holen die sich dann so auf erwachsenenpädagogik spezialisieren und die wir mit einbringen können,

00:10:44: weil nur die technische sein zu betrachten reicht meines Erachtens nicht aus wenn man ganz weit nach oben eskalieren möchte sondern ist es wichtig natürlich auch nachher den den Endanwender mitzunehmen,

00:10:56: und.

00:10:57: Das kann man natürlich auch wiederum mit dieser Plattform technisch unterstützen das Information im Bereich des Changemanagement auch an die Anwender herangetragen werden aber es ist ein ganz wichtiger Faktor,

00:11:10: und bei größer skalieren im System Acht nehmen auch drauf dass Dortmund funktionieren ist Changemanagement mit installierten.

00:11:19: Wenn du sagst das finde ich sehr schön dass du es auch sagst weil das ist ja genau der Ansatz eigentlich bei allen unseren Angeboten bei FRANCHISE für X wirklich nichts sage ich mal von der Stange zu verkaufen.

00:11:30: Natürlich gibt es standardisierte Lösungen klar also Tools ne.

00:11:36: Aber auch wir gehen ja egal bei was zu bei welchem Themenfeld dir unterwegs und bei der Digitalisierung von Prozessen bei der partnergewinnung oder auch bei unserem dritten Themenfeld den Marketing für die einzelnen outlets.

00:11:48: Für dich immer soweit oder so vor,

00:11:52: dass wir uns sehr sehr intensiv mit den Anforderung den individuellen Anforderung des Geschäftsmodells der Partnerstruktur der Altersstruktur,

00:12:00: der Vorkenntnisse und so weiter sehr kundenzentriert einfach Vorgehen ihr habt ihr auch so ein sehr schönen agilen Prozess,

00:12:09: Nandini das sozusagen nutzt wir so,

00:12:12: immer wieder iterative Schleifen dreht und so weiter also wie wie wie geht ihr konkret vor wenn jetzt ein Franchisegeber sagt okay das hört sich interessant an,

00:12:19: Office kenne ich eigentlich also auch meine Mitarbeiter haben schon mit dem Office-Paket wie eigentlich fast alles ist ja der merkt Marktführer was Office-Anwendung angeht

00:12:27: da schon gearbeitet hast du ein bisschen Look & Feel von einigen Anwendungen kennt man schon da = die Hemmschwelle auch nicht so da jetzt vielleicht mit anderen System und man komplett neues CRM einfällt und so weiter.

00:12:37: Kannst mal so ein bisschen beschreiben wieso die Vorgehensweise ist bei euch.

00:12:42: Ja zu nächstes zu sagen es gibt keine richtige Blaupause dafür also das hatte ich zuvor schon erwähnt,

00:12:51: jedes System ist individuell jede Organisation ist individuell wir gehen sofort dass wir tatsächlich die

00:12:57: die wichtigsten Anforderungen in einer sogenannten Projekt Hitliste neben auf festlegen.

00:13:03: Und diese gemeinsam auch mit unseren Kunden zusammen priorisieren das heißt man brauchte einen gewissen Einstiegspunkt so ein bisschen so ein Icebreaker mit dem sich ein solches System zunächst.

00:13:18: Erfolgreich installieren wärst und dann.

00:13:21: Ist es so wie in so einem kleinen Gemüsegarten ne dass das man agil vorgeht und hier noch ein Pflänzchen dort noch ein Pflänzchen und das leiten wir von dieser prägte Hitliste ab und gestalten ist gemeinsam mit dem Kunden zusammen,

00:13:33: sodass probiere eine agile Entwicklung einen Agila Ausbau dieser Plattform auch entsteht völlig kundenindividuellen.

00:13:41: Und zugeschnitten auch die Anforderung des Systems.

00:13:45: Finde ich sehr gut und genau deshalb seid ihr auch Partner wer muss am Anfang drüber ausgetauscht wie wir eigentlich auch diese Positionierung von FRANCHISE 4.X sehen.

00:13:54: Was jetzt Server angeht z.b. das wäre vielleicht auch noch mal ein interessantes Thema.

00:14:00: Ihr seid ja auch Microsoft silver Partner das heißt Microsoft zertifiziert das heißt Microsoft bescheinigt euch ja nur Kompetenz in diesem ganzen Thema serverseitig ist das ganze Jahr basiert auf der ever Welt von von Mike,

00:14:14: kannst du dazu auch ein bisschen was sagen wie das so funktioniert heute.

00:14:19: Ja gut okay also wir sind zunächst natürlich Microsoft silver Partner also wir wir benötigen einen gewissen Partnerstatus den wir halten einfach auch um zu signalisieren dass bei uns entsprechend Expertise auch vorhanden ist.

00:14:33: Microsoft hat dort in den letzten Jahren sehr sehr viel um gestrickt in diesem in diesem Partnermodell.

00:14:40: So dass der dass man schon genau hingucken muss also.

00:14:44: Wir schauen selbst dass unsere Mitarbeiter immer höchst qualifiziert sind und entsprechende Zertifikate Zertifikation stufen eben auch bei Microsoft abschließen wir selbst sind nicht unbedingt immer.

00:14:58: Nur auf Microsoft getrimmt aber wir haben natürlich dort unseren Fokus weil wir kommen aus der Office Welt und,

00:15:04: sehen einfach dass über 90% unserer Kunden seit Jahren schon auf Microsoft einsetzen Microsoft-Produkte und eigentlich auch auf dieser Plattform weiterarbeiten wollen.

00:15:14: Und damit wir dort immer fit for future send ist es eben wichtig dass unsere Mitarbeiter eine hohe Qualifikationsstufe haben.

00:15:23: Und wir achten darauf dass insbesondere uns im Systemmanagement wieder heute entsprechend geschult sind mit dem mit Zertifikaten und sich mit aktuellsten Themen befassen.

00:15:34: Hier,

00:15:35: auf dem Punkt Server zurückzukommen also einen Server wir können ihn wir können natürlich auch Hardware also da kommen wir her und wir können auch für mit Blech umgehen mit Rechenzentren in den außer mit Blech und Kabeln

00:15:47: aber natürlich hat sich das in den letzten Jahren stark gewandelt wir waren vor einigen Jahren konfrontiert mit der Virtualisierung quasi der Vorstufe zu einer Cloud Transformation Mann hat Server virtualisiert.

00:16:02: Und auf ein Stück gleich sozusagen mehrere logische Server drauf gepackt um einfach die Ressourcen besser auszunutzen,

00:16:11: heute sind wir soweit dass wir mit diesem virtualisierten Servern in entfernte Rechenzentren gehen können und da kommt dann drauf an wo möchte man hin.

00:16:22: Und wir haben uns dazu entschieden unseren Bereiche Microsoft Escher entsprechend weiterzuentwickeln und nutzen diese,

00:16:29: virtuelle Rechenzentrums Infrastruktur von Microsoft und kundenindividuelle Netzwerke und Infrastrukturen zu erstellen.

00:16:39: Um dort für den Kunden eine gewisse Skalierbarkeit zu schaffen und.

00:16:48: Eine Investitionssicherheit weil Investitionen heute in Hardware und Software.

00:16:56: Lassen sich nicht mehr auf eine lange Schienen fokussieren sondern man weiß ja gar nicht wo wird mein Geschäft in zwei Jahren stehen das heißt ich brauch eine skalierbare Plattform.

00:17:07: Kaufe ich heute Server ein muss ich eigentlich schon wissen was brauche ich in zwei Jahren,

00:17:13: damit ich diese Systeme eben auch in zwei Jahren weiter einsetzen kann und nicht,

00:17:18: schon wieder neue Investition thedinga Norden den den Serverraum irgendwie anbauen müssen und Büro leerräumen muss um noch mal neues Server aufzubauen oder sowas alles ne ich kenne so Ring wirklich noch das ist

00:17:28: tatsächlich so gewesen dass wir einige interne Server im Serverraum stehen hatten in der Zentrale.

00:17:34: Und auch mit virtuellen gearbeitet haben aber teils teils eben und.

00:17:39: Das ist natürlich wenn da mal was ausfällt oder wenn da ist auch mal Temperaturschwankungen oder was auch immer drin sind heutzutage wenn ich so auf so eine

00:17:47: Elsa strukturiert z.b. oder andere Anbieter etwas was ich gibt's auch einmal so ein Webspace und so weiter gehen für die ganz gibt's für alle auch da habe ich ja höchste Sicherheit Standard ich habe gespiegelte Backup Daten und so weiter.

00:18:01: Wie ist das mit dem Thema Datenschutz wenn du sagst weit entfernte Rechenzentrum ist das ein ist das ein Thema.

00:18:07: Ja also ein Thema ist das natürlich bloß hier,

00:18:12: wir müssen auch ein bisschen beruhigter rangehen ne wir haben eine datenschutzgrundverordnung die im Endeffekt für für den gesamten europäischen Raum gilt und wir haben die Möglichkeit bei diesem virtuellen in

00:18:24: worauf man von Microsoft Elsa die entsprechende Region anzugeben also wo werden eigentlich meine Daten physikalisch vorgehalten.

00:18:34: Und im dort kann wird garantiert sozusagen dass die Daten in in der Region auch Europa.

00:18:42: Bereitgestellt werden zukünftig sogar aber jetzt in 20 20 in Rechenzentren in Deutschland es gibt halt solche Organisation die haben so interne Compliance grüne dass Ihre Daten eben ausschließlich in Deutschland,

00:18:56: das war gespeichert haben möchten auch das kann Microsoft dann ab nächstes Jahr bedienen aber.

00:19:04: Noch mal um das Thema Sicherheit zu betrachten.

00:19:08: Den Funktionen und Optionen am falling Sicherheitsstandard von Microsoft Escher.

00:19:15: Man die Möglichkeit eine ja nur von einem Hochsicherheitstrakt aufzubauen den ich normalerweise.

00:19:22: Wirtschaftlich nicht stemmen kann wenn ich mein eigenes Rechenzentrum in meinem Keller betreiben und das ist denke ich mal auch ein wichtiger Faktor den man mit betrachten sollte,

00:19:33: die virtuelle Infrastruktur von Markus oft ist an der Stelle.

00:19:38: Entspricht höchsten Industriestandards und die kann ich meist selbst kaum herstellen ohne sehr sehr viel Geld in die Hand zu nehmen.

00:19:46: Und bzw es ist gar nicht herstellbar in dieser Dimension.

00:19:50: Und was kann dir aber keinen angeht fand ich auch ganz spontan zu mir schonmal im anderen Gespräch erzählt es geht ja nicht nur nach oben sondern auch nach unten das heißt habe ich mal vielleicht eine Konsolidierungsphase wo ich nur noch,

00:20:03: sag okay von dem Partner will ich mich gleich trennen oder ich habe irgendwie andere Marktbereinigung essgeschichten habe vielleicht mal weniger Standorte,

00:20:09: dann geht das ja sowohl nach oben als auch nach unten was Rechenleistung und so weiter angeht ist das richtig ne.

00:20:15: Habe ich das gesagt wir denken noch immer noch nach nach vorne und nicht zurück nein aber du hast vollkommen Recht dass das stimmt ich habe in dieser Lions ich natürlich jederzeit die Möglichkeit nach oben und nach unten zu skalieren was die ganze Geschichte charmant machte.

00:20:29: Auch wenn Geschäftsbereiche raus getrennt werden und es müssen soziale Infrastrukturen voneinander getrennt werden dann sind die nicht einfach physikalisch verortet in einem Gebäude sondern ich habe die Möglichkeit diese Infrastrukturen voneinander zu trennen auch auf unterschiedliche Geschäftsbereiche auf zu trennen,

00:20:44: und er hat damit natürlich ein sogenanntes Downsizing in meiner eigenen Interesse duktur weil ich Sachen Dorfhaus knipse das ist möglich also Skalierbarkeit nach oben und unten ist gegeben und.

00:20:55: Das bezieht sich nicht nur auf die enttäuscht Ruhe selbst und natürlich auch auf die Kosten.

00:21:00: Ja super so mein lieber haben wir denn jetzt noch irgendwas vergessen aus deiner Sicht was wir noch unbedingt ansprechen sollten.

00:21:08: Ich hoffe wir haben alles besprochen ich freue mich natürlich über die Zusammenarbeit mit FRANCHISE für X ich denke mal das passt sehr sehr gut finde ich,

00:21:17: und wir haben schon spannende Sachen bewegt wie z.b. auch das Innovation Lab zum Thema kassensicherungsverordnung und ich bin gespannt auf die nächsten Themen die wir zusammen gemeinsam gestalten werden und ich bin ganz sicher denkt es viele Themen,

00:21:31: die uns bewegen in der nahen Zukunft das Thema Digitalisierung umtreibt uns,

00:21:37: wie ein großer Ameisenhaufen ja das wird nicht aufhören Digitalisierung geht nicht weg ne aber das wird ein gutes Stichwort genannt das ist immer so ich frage mal meine Gäste ob sie noch ein Punkt haben und dann fallen mir noch ein zwei Fragen 1,

00:21:48: die erste Frage.

00:21:50: Thema kassensicherungsverordnung werden das Innovation Lab wir haben ja auch schon weiter informiert jetzt habe ich letztens gelesen hier vom vom Ralf vom Geschäft von Gesellschafter von hanseConcept.

00:22:01: Es ist ja jetzt wohl klar die Frist sozusagen,

00:22:04: bis wann wird ne ich das Thema bedient werden muss ist jetzt wohl vom Gesetzgeber veröffentlicht worden das heißt wir sprechen von einer oben stellungspflicht kassensicherungsverordnung.

00:22:16: Bis zum 30.09 220 Laube ich ne,

00:22:21: hübsch richtig also die die Zeit läuft wir hatten es probieren in unserem innovationlab schon mal gesagt aufgeschoben ist nicht aufgehoben also es kommt ganz gewiss jeder Betreiber von Registrierkassen ist jetzt eigentlich zum Handeln.

00:22:33: Ja gezwungen gesetzlich gezwungen,

00:22:37: und ist in der muss sozusagen schauen was setzt er für ein Kassensystem ein ist das fit for future entspricht der den Sicherheitsstandards lassen sich dort diese technischen Sicherheitseinrichtungen anbringen,

00:22:50: und vor allen Dingen bedient das sozusagen auch der Kassenhersteller also der Hersteller der Software.

00:22:55: Welche welche TSE ist sind für diesen für dieses System vorgesehen und funktionalen

00:23:02: die Zeit läuft bis 30.09 2020 wir sind natürlich gern dabei behilflich im Rahmen der Beratung Planung umsetzen und Umsetzung auch wenn es heißt.

00:23:13: Ich muss neues Kassensystem her und die zweite Frage weil das Thema werde ich noch nicht besprochen weiß ob das so richtig rausgekommen ist klar mit Services kann man das vielleicht ableiten,

00:23:22: aber ihr lasst den Kunden ja auch nicht alleine wieso nicht auch mal eine Beratungsfirma oder auch ein Systemhaus die bestellen das dann hin oder installieren von mir aus auch virtuell,

00:23:31: und sagen dann auf Wiedersehen lieber Kunde viel Spaß noch sondern ihr.

00:23:36: Nico nimmt ja wirklich Verantwortung mit dem man sagt okay das was wir bei euch installieren das können wir auch für euch betreiben das ist ja und wirklich normal eine sehr sehr schöne langfristige Partnerschaft wäre ein Gärtner.

00:23:49: Ja unbedingt damit unterscheiden wir uns auch von diesem sogenannten Systemintegratoren also Leute die Projekte umsetzen und sich danach mit einem Handschlag verabschieden,

00:24:01: das können könnten wir natürlich auch das wollen wir aber nicht und den Bären auch nicht diesen an.

00:24:06: Ganz im Gegenteil bei uns ist tatsächlich der Fokus auf langfristige Partnerschaften auf langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden das heißt wir gehen von der Planung bis hin zur Durchführung.

00:24:19: Auch zum Betrieb und zur Weiterentwicklung des der gesamten System in der Struktur und wenn der Kunde ist natürlich möchte.

00:24:29: Damit hat er auch die Qualitätsgarantie alles was wir umsetzen.

00:24:33: Müssen wir im Zweifel sogar auch betreiben oder sollen wir im Zweifel auch betreiben von daher sind wir dort.

00:24:42: Immer darauf fokussiert einen sehr sehr wo eine sehr sehr hohe Qualität zu liefern,

00:24:46: weil wir danach natürlich auch den Betrieb für unsere Kunden sicherstellen zufriedenstellen sicherstellen und dort lange Geschäftsbeziehungen gehen eingehen,

00:24:54: genau das habt ihr im Franchising ja auch schon bewiesen ist auch mit der gesamten Valora Gruppe und jetzt auch noch mal weiter Backwerk ist ja übernommen worden von Valora und das finde ich richtig klasse,

00:25:03: ja und wenn sie wenn ihr mit Sebastian sprechen wollt geht das super super einfach ihr geht einfach auf FRANCHISE für x.com auf Netzwerkpartner und dann auf das Logo von hanseConcept,

00:25:14: Leipzig schöne kleine Landing-Page noch mal mit dem Video und da könnt ihr einfach einen Termin vereinbaren mit dem Sebastian.

00:25:20: Und euch einfach kostenlos beraten lassen wir das so auch sein sollte so dann sage ich vielen vielen Dank danke Timo und danke an das ganze Team.

00:25:30: Super dann wünsche ich euch viel Spaß und viel Erfolg für euer Franchise-System.

00:25:35: Dann Abonniert gerne diesen Podcast hört euch die anderen folgen an wenn es nicht schon getan hat.

00:25:41: Und ich sage danke fürs Zuhören bis zum nächsten mal mein Name ist Timo Marschall und ich helfe gemeinsam mit den Netzwerkpartnern von FRANCHISE px Franchise-System bei der digital.

00:25:50: Music.