Timo Marschall trifft in der zweiten Folge des FRANCHISE 4.X-Podcasts Hendrik Adam, Geschäftsführer von DIA die.interaktiven GmbH & Co. KG und Digitalisierungsprofi seit mehr als 10 Jahren.

Was hat die Digitale Transformation mit Technik zu tun und welche Rolle spielt eigentlich der Mensch in diesem Prozess? Warum ist Salesforce als Plattform-Lösung besser geeignet, als so genannten „out of the box“-Lösungen, die auch in der Franchise-Branche angeboten werden? Wie nehme ich meine Mitarbeiter mit auf die Reise und wie gestalte ich Change-Prozesse? Was kann die Franchise-Branche von den „big four“ Amazon, Apple, Facebook und Google lernen und wie hilft Marketing-Automation dabei, menschliche Interaktion als strategisch bedeutsame Außenwirkung beim Kunden zu kanalisieren?

DIA ist eine neue Art der Unternehmensberatung. Und eine neue Art von Agentur. Seit 2001 erfolgreich am Markt, um Unternehmen und Marken zu helfen, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu lösen. DIA vereint Marketing-, Prozess- sowie IT-Know-how und lässt integrierte Marketing-, Service- und Vertriebslösungen entstehen. Entlang der gesamten Customer Journey und über alle Touchpoints hinweg.