Der Podcast von FRANCHISE 4.X - Innovative Inhalte für die Franchise-Wirtschaft

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Transkript

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00:00:00: Music.

00:00:09: So herzlich willkommen liebe Hörer zu einer neuen Folge unseres Podcasts von FRANCHISE TX-NR.

00:00:17: Unter mein Name ist Timo Marschall und gemeinsam mit den Netzwerkpartnern von FRANCHISE Weg helfen wir Franchise-System bei der digitalen Transformation.

00:00:26: Ja und jetzt haben wir in den letzten Folgen auch schon mal das ein oder andere Franchise-System zu Gast gehabt und ein.

00:00:32: Inzwischen mal sagen wenn ich komplett dann aber sehr digitalisiertes Grenzschutz der haben wir heute zu Gast und zwar ist das Johannes und storebox über johannes stelle ich doch den höheren einmal kurz vorbei.

00:00:45: Hallo Timo vielen Dank für die Einladung ja zu deinem Podcast ich freue mich sehr hier zu sein.

00:00:49: Wie du gesagt hast ich bin von storebox ich habe es dort box for jetzt.

00:00:55: Sind doch schon vier Jahre vor vier Jahren gegründet mit zwei Kollegen und storebox ist dein Lager nebenan vielleicht ganz kurz um das Produkt mal dazu erklären storebox bietet dir als Privatperson oder als Unternehmen die Möglichkeit

00:01:10: Lagerflächen im urbanen Raum zum Mieten ab einem Vertrag mit der Größe und der Zugang die Buchung von diesem Lagerabteil.

00:01:20: Komplett digitalisiert das hast du kannst deinen Standort über eine App oder über eine WebApp

00:01:24: suchen finden stand direkt in den standort hineingehen mit einem Code und 8. alles was hinten raus passiert ist es durch dieses Backoffice oder schon

00:01:34: Rechnungen die generiert werden uns wert ist alles völlig an digital

00:01:38: dementsprechend auch schon automatisiert wir haben gesehen vor vier Jahren gegründet betreiben aktuell 100 Filialen 63 vor

00:01:47: zweite Woche den hundertsten Standort eröffnet genau.

00:01:53: Und machen das eben einerseits mit einigen Standorten wo wir selbst als Operator auftreten und andererseits und das ist unser Wachstums

00:02:01: Otto das ist das wo wir uns hinentwickeln wollen über unser Franchise-System und haben eben jetzt seit mehr zweieinhalb Jahren

00:02:08: The Strangers System am Markt in speaking is love Unwetter über 40 partnerangebot und wachsender wirklich sehr sehr stark und des Ortes Franchiseportal Produktes.

00:02:20: Sie hatte digitalhaus gestaltet.

00:02:22: Ok und da würde ich gerne mal so ein bisschen weiter einsteigen und mal so bisschen rausfinden und vielleicht auch für den ein oder anderen der schon Franchisegeber jetzt ist oder selber planen einer zu werden ja noch ein bisschen und paar Learnings auszuarbeiten mitbekommen hab

00:02:37: finde ich toll dass ein Startup

00:02:41: von Anfang an oder du hast von Anfang an nachdem wir die ersten die ersten Store Box ist sogar selber ja gemacht hat auch auf FRANCHISE eingesetzt hat

00:02:50: kam es dazu wie seid ihr denn auf das Modell bekommen oder hat kennst du das aus dem Vorleben schon oder war das Glück tschüssi Gefolge erzähl mal so ein bisschen

00:02:58: also FRANCHISE PC ist jetzt kein Thema mit dem ich vorab irgendwie zu tun hatte also ich habe da keine Anknüpfungspunkte aber uns war sehr mag getrieben sage ich mal dazu dass es wir hatten unser Produkt

00:03:10: Mama ersten FRANCHISE selbst Deutsch Download der Markt uns irgendwann hat das Telefon geläutet da muss man wirklich nur ein ganz kleines Team mit acht Personen

00:03:20: unser Telefon hat geläutet und dann Immobilienentwickler hat bei mir angerufen und gesagt dass eine Immobilie hat ist ja gut passen würde

00:03:27: oh man selbst draus zu machen er hat allerdings erkenne Erfahrung und dem builders digital gestalten bis sie nicht um die Marke kümmern wir sie nicht umso das administrative kümmern und ob wir nicht auch in FRANCHISE an.

00:03:42: Und ich als alter geschulte Verkäufer natürlich am Telefon gesagt ja klar machen wir das ist überhaupt kein Problem und habe ihn tatsächlich zwei Tage später eingeladen zu mir ins Büro

00:03:52: 48 Stunden Zeit um das System zu entwickeln aufgelegt

00:04:04: Dimension und Komplexität von FRANCHISE generell.

00:04:09: Und habe mich dann damals sagen an die Waltraud Martius gewarnt dir in Österreich und auch in Deutschland anerkannt.

00:04:16: Sehr angesehener Experte Mist was das Thema betrifft und habe gemeinsam mit ihr und mit Kolleginnen Kollegen aus dem Team ist ein Franchise-System.

00:04:25: Entwickelt das tatsächlich relativ schnell also doch in einigen Wochen dass es hat doch länger gedauert als 48 Stunden

00:04:34: geschrieben alles was dazugehört haben

00:04:36: selbst auch gern ein Franchise-Nehmer Portal gebaut und selbst Programm Tivoli Franchisepartner sehr viel Selfservice zu am genießen können und.

00:04:46: So haben wir dann PAP dieses Franchise-System entwickelst du mittlerweile arbeiten unsere FRANCHISE habe ich 8 Personen

00:04:56: unser wichtigster unsere wichtigste Division was jetzt doch das Wachstum betrifft.

00:05:00: Ja sehr spannend aber du sagst ja schon selber selber programmiert ist auch mal eben so einen Transporter als heißt ihr kommt ja ursprünglich und habt ihr eigentlich einen Kern auch aus ner

00:05:10: sag mal digitalen Perspektive erzähl mal ein bisschen was so dein Vorleben angeblich überhaupt zu storebox gekommen bist und warum davon für dich auch da war dass das ganze sofort auch ein digitales Geschäftsmodell.

00:05:23: Soll ich habe Plan bevor ich storebox gemacht habe oder noch davor dann drei Lehren gemacht nachdem ich die Schule abgebrochen habe da mit Bomben und Granaten und hat er dir aus der Schule geflogen bin also

00:05:34: Schulabbrecher Hauptstadt beim Anschluss 3 Lehrberufe erlernt nacheinander dann.

00:05:40: Adam Bernd dich gearbeitet sowie in diesen Lehrberuf muss man immer sehr logistisch Logistiker China zu Speditionskaufmann speditionslogistiker Abendmatura nachgeholt neben dem Job und habe dann

00:05:54: Logistik und Supply Chain Management studiert und habe in diversen Logistikunternehmen gearbeitet entsprechend dieser selbstlager

00:06:03: habe dann während des Masterstudiums mit zwei Kollegen storebox gegründet einer davon unser jetziger zero

00:06:13: selbstentwickler Software-Entwicklung und der zweite ist auch warm aus der digitalen Decke aus dem digitalen Marketing an

00:06:20: und wir haben dann geschaut ok was für Megatrends gibt's und solchen Sachen entstanden und durchgesehen ok es gibt einen Megatrend der ist die Urbanisierung wird immer mehr Menschen ziehen in Städte

00:06:33: nach und bemerken selbst auch die Wohnungen werden kleiner und die Preise werden teurer ist aber ein Fakt.

00:06:40: Und das zweite ist das E-Commerce immer weiter steigt und durch diesen wachsen E-Commerce Boom erleben wir eine

00:06:50: retailflächen im perversen super guten Lagen nicht mehr dieser Notwendigkeit haben und leer stehen sondern wir gesehen okay einerseits Lagerraum die richtige andererseits

00:07:01: wie viel Flächen werden für den Einzelhandel er unbrauchbarer dann einen Match gemacht und dann wie gesagt unser Vorteil ist.

00:07:09: Erzählst du mir Narben Kundencenter dass dem ganz viele Standorte in zentralen Lagen am es ist für uns aber nicht möglich diese bemannt.

00:07:19: Damit ich analog zu betreuen wenn wir das zu dezentral machen wollen mit diesem Hang maschinennetzwerk dann muss das komplett automatisiert gehen

00:07:27: dein jetziger Weg das zu tun ist die Digitalisierung das was du deinen Account und der zweite Grund ist Wer sind und waren die ersten.

00:07:34: Die komplett digital abgebildet haben außerdem die User journey und so weiter im selbst deutsch Bereich.

00:07:41: Und mach mich weiter will ich mal sagen auch wenn die anderen einen großartigen Job machen das auch an der Stelle wir haben auch den Anspruch

00:07:53: genau so ist das Ganze entstanden ich selbst interessiere mich sehr für die Themen ich habe zwar eine dritte Fremdsprache gelernt nämlich beißen also eine Programmiersprache.

00:08:04: Das ist Wichtiges für jeden dieser technologischen Themen einfach zu verstehen und jedes Produkt wird in dieser Zeit befinden.

00:08:12: Besser angenommen wenn es technisch versiert umgesetzt wird und wirklich mit einem digitalen Aspekt verknüpft ist.

00:08:19: Ja super du sprichst mir nicht aus dem Herzen sonst ja auch unser Anliegen weil FRANCHISE CX indem wir.

00:08:25: Natürlich werden wir mit neun also jetzt gerade ein bisschen hat noch ein Angebot geschrieben für einen retailer der bei Fahrräder anstatt ist im entwickeln möchte auch einer der Megatrends also

00:08:40: Dummheit neue Mobilität auch einer der spannenden Themen doch Bikes und so weiter ist ja auch gerade angekommen.

00:08:49: Und natürlich.

00:08:51: Diese Verbindung aus indem FRANCHISE Ingo werden people business auch haben das alles reden über Kommunikation müssen Menschen morgen gesagt hat also dafür sorgen dass unsere.

00:09:05: Ist im Standard umgesetzt werden

00:09:08: wie stell dir das sicher das heißt wie guckt ihr bei den verschiedenen Touchpoints die er ja auch in so einer FRANCHISE Customer Journey habt.

00:09:16: Wo setzt ihr sammelt mal den persönlichen Kontakt strategisch ein wo er hilft euch auch da Automatisierung.

00:09:22: Scooter. Also was generell den sales Wixxer gerne sales waren oder zu weil am Ende des Tages ist es nichts anderes.

00:09:32: Ab dem Zeitpunkt ab dem der Interessent tatsächlich tiefer einsteigt in das Produkt.

00:09:39: Und unser Produkt hört sich auf den ersten Blick sehr einfach an es geht darum Gegenstände in einem leeren Raum zu stellen Nerven wander

00:09:53: spanische an und da geht's dann

00:09:55: natürlich um die menschliche Beratung Darm Experten an die Seite zu stellen um wirklich dem FRANCHISE Interessenten die Möglichkeit zu geben

00:10:04: zu erkennen wo das Potenzial ist ich glaube das kann auch mit den komplett

00:10:10: Justin machine learning Algorithmen nicht abgebildet werden.

00:10:17: Eigener Standort in unserem Messestand eröffnet wurde und dann muss das Ganze so funktionieren das ist eigentlich

00:10:26: Berge los automatisiert Abbild weiß hat nämlich nicht nur den Vorteil für uns dass wir eine Vielzahl an Franchise-Partner servicieren können in der Zentrale mit

00:10:37: weniger Ressourcen sondern das bedeutet Vollmacht für den Franchise-Partner dass er viel weniger Aufwand hat wenn das ganze nämlich automatisierten möglich ist

00:10:46: gibt doch keine Rückfragen also die Rechnungen wären aus unserem System erstellt customer service wird automatisch mit self-service Themen unseren Kunden bereitgestellt sehr viel ist das digital

00:10:55: bedeutet eine Erleichterung im Arbeitszeugnis da ist glaube ich Differenzierung und wenn ich ein Problem entstehen sollte.

00:11:02: Dann sind wir natürlich immer für unsere Franchisepartner dann und das ist gleich auf die Qualität die wir im neuen Arbeiten mitbringen müssen es gibt Themenfeld ist so komplex sind auch

00:11:12: die Bereiche wo Emotionen mit hinein kommen da müssen Menschen aber.

00:11:16: Du machst mir das auch sehr schön und das auch wirklich zu überlegen ja wo baue ich was wie ein.

00:11:23: Wer ist denn der typische Franchise-Nehmer bei euch also ist das ein Immobilieninvestor oder wär er überlegt sich storebox partnerzugang

00:11:33: das Schöne bei uns ist das ist ja vielfältiges es ist gar nicht so leicht zu sagen dass es die Person adidas macht mir sehen aber schon dadurch dass das

00:11:42: am Anfangskapital recht überschaubar ist und es auch keine sehr spezifische Ausbildung notwendiges für das Produkt.

00:11:49: Und sich der Arbeitsaufwand sehr in Grenzen hält dann im laufenden Betrieb ist das Produkt ideal geeignet für Personen die das

00:11:56: neben ihrer Haupttätigkeit machen wollen dass es tatsächlich Personen die in Angestelltenverhältnis selbstständig sind schon in einem anderen Bereich und das sind oft

00:12:04: nicht die großen Immobilienentwickler im Gegenteil es sind Leute die zu uns kommen noch gar keine Immobilie haben ist am wir helfen den aber noch dabei die passenden Objekte zu finden ist dass das ist ein großer Bereich

00:12:16: und natürlich dann am Unternehmer die schon Leerstände haben also die.

00:12:21: Egal ob das jetzt dein Mechaniker ist irgendwie daneben eine Lagerhalle hat dir nichts aus lastet bis hin zu anderen Dienstleistungsunternehmen das ist so dass der zweite Bereich und jetzt

00:12:32: mit der Größe Arezzo jedoch 100 Filialen Namen werden natürlich auf die großen Immobilienentwickler auf uns aufmerksam und versuchen aber unser Fokus ist ganz klar

00:12:41: oftmals auch Existenzgründer Personen Team Angestelltenverhältnis sind die können sehr leicht man einen Standard machen.

00:12:47: Zuverdienst generieren und vielleicht hinten raus dann irgendwann mal bei dem 50607 Standort sagen ok ich kündige jetzt meinen Brotjob sozusagen verdiene jetzt meiner ich weiß noch nicht 15000 € im Monat das Ding läuft.

00:13:01: Danke ich habe das gut gemacht und das ist unser Ziel dort wollen wir hin.

00:13:08: Okay das Handy geht auch in Richtung aber ich meine multi-unit Wachstum wär auch offen das ist für mich noch ein Sohn eine Chance die wir im Franchising bisher noch nicht auswendig.

00:13:20: Und also bin ich mag nicht angreifen dieses Thema multibrand aufzumachen du sagst ja gerade selber und da sind natürlich zu automatisierte Modelle.

00:13:28: Wie eures

00:13:30: und jetzt auch voll komplett digitale Waschsalon Modelle und so weiter die auch in der Uni Siegen was heißt dort.

00:13:41: Aigner zusammenarbeite die sagen okay ich bin offen auch für Multi Unipark zum aber auch multibrand da seid ihr.

00:13:48: Absolut absolut also wir haben jetzt schon Franchisepartner die

00:13:51: Rangers niemanden anderen Systemen sind also ganz branchenfremde Themen also im Sinne von selbst deutsch

00:13:58: du bist sehr sehr offen weil unser Produkt ebensogut Adapter zusätzlich implementierbar ist und so wenig apart langsam darstellte hat und das ist glaube ich eine seiner super Show.

00:14:11: Und ich habe auch mit deiner anderen changes zum Teil schon dieses Thema ist das Diskutieren und ich verstehe eigentlich überhaupt nicht diese Angst sich so zu verschließen.

00:14:19: Weil ich mit denke am Ende des Tages muss man die Entscheidungsfreiheit geben und entweder ist das Produkt so gut und auf 1 Partner will das weiter forcieren oder nicht.

00:14:29: Und den Anspruch haben wir uns ich bin da sehr sehr offen und

00:14:32: im Gegenteil sogar glaube ich dass das bei uns immer wichtiger wird also bestehende Franchise-Partner Sachen und Systemen die das dürfen und wollen

00:14:42: wie finde ich sehr gut und ich bin da am Balkon schon noch ein bisschen Aufgabe sich auch so ein bisschen als meine Mission dann noch mal mehr für gedankliche Öffnung zu sorgen

00:14:52: es ist ja auch so du hast in einem Franchise-System tatsächlich einfach nur Wachstum Schranke z.b. durch den Gebietsschutz drinne du bist jetzt alles gleich nicht bereiten kann das Modell ist nur in seiner Region

00:15:02: ausruhen hat aber jetzt schon 34 Standort möchte mehr machen geht aber nicht warum soll man ihnen dann die Chance verwehren.

00:15:09: Im weiteren guten Modell was vielleicht sogar wirklich nebenbei oder auch zu wenig Aufwand im Wald zu erledigen ist zu nutzen dann einfach meine Dialog sprechen und sich immer um eine absolut.

00:15:24: Meine Auffassung aber noch ein bisschen können wir ja gemeinsam daran arbeiten dass du das gut

00:15:31: bin ich sehr auf dem Team also wenn du da Ideen hast dass du bisschen für Operationen.

00:15:44: Neunter Sohn Erwin domanja.

00:15:52: Dann spannend sein dazu da habe ich natürlich schon die eine andere Idee.

00:16:01: Ihr seid aber in der in der Systematisierung Digitalisierung auch durch die als sie Kompetenzen die mitbringen zum größten Teil selber aktiv oder habt ihr euch auch Systeme zu gekauft oder wie macht er das.

00:16:13: 7tv klingt sehr sehr viel im Haus also wären recht großes Entwicklerteam so für unsere größten sind ungefähr 40 Personen in der Zentrale

00:16:22: und das sind noch knapp zehn davon in der Software-Entwicklung Joecks yourdesignerz x71 und da versuchen wir sehr viel selbst entwickeln

00:16:33: werde ich da auch immer das ist jetzt keine keine Neuheit aber natürlich ist FRANCHISE bei uns strategisch eines der wichtigsten

00:16:40: der wichtigste Themenbereich dem Rasieren dementsprechend will ich da auch die Kompetenz mitbringen System selbst entwickeln zu können bzw auch nicht in großer Abhängigkeiten zu geraten und natürlich mussten wir gemeinsam mit Salesforce oder andere Themen die wir

00:16:57: und das Bad noch zu Verfügung stehen aber das Kernprodukt aus unsere Franchiseportal so FRANCHISE zu holen das ist von uns entwickelt und Dach

00:17:06: am Ende des Tages alles was Kunden facing ist das die App die WebApp das Verschluss-System das sind lauter Themenbereich die wir selbst entwickeln.

00:17:14: Aber gespannt wenn du dann auch selbst ansprichst wären wir bei uns war falsch SWX auch eine Netzwerkpartner der

00:17:21: ist einer der größten Salesforce Agenturen hier im deutschsprachigen Raum der Henrik Adam mit dem intensiven

00:17:29: sogar selber im advisory board bei Salesforce also der ist schon im Jahr 2001 oder was Handtaschen angefangen ist vertreiben Birke

00:17:37: also ganz früh und.

00:17:40: Das verletzt mich vermuten dass ihr da auch sehr intelligent noch ein bis zum geht das heißt dass ihr sozusagen auf Basis von bestimmten Sprache oder vorgefertigten Dingen Arbeit und dann Modula selbst entwickelt

00:17:55: also das schon Meeresgraben muss nicht immer neu erfunden werden da kam Maturafeier Technologien zurückgreifen bis schon gibt und die gut funktionieren und vielleicht den anderen.

00:18:06: Siemens fremden Bereichen schon ganz gut funktionieren und die erkennen wir für uns und nutzen sie dann noch machen und das ist dann wirklich

00:18:15: sehr sehr umtriebig und Wasser beim neue Technologien betrifft immer am letzten Stand und wir haben jetzt glaube ich schon um die sind jetzt vier Jahre alt den zweiten oder dritten

00:18:24: hextech armedangel über mein Dampf und ich glaube in dieser Schlagzeugen muss das auch üblich sein und wird auch glaube ich zukünftig

00:18:34: ganz normal sein und natürlich sein Unternehmen wird je antiquierte das Unternehmen agiert desto schwieriger ist es.

00:18:41: Wir haben einen Fremden eine ganz andere Edition mitdenken mich in diesem kennt du musst da wir wollen einfach Sachen umsetzen.

00:18:48: Und Panda wieder für dich sehr gut und die Partner profitieren dass er Stück davon.

00:18:52: Ja und ich meinte er nicht da wirklich sehr erstaunliche Schlagzahl vor also wenn man sich die Wachstumszahlen anderer Systeme anschaut im Vergleich

00:19:01: dann seid ihr da ganz vorne dabei und das hat ganz viel glaube ich tatsächlich mit dieser Haltung mit diesem permanent shade mit diesen New York Einsatz in den habt ja also das ist ja sehr flexibel alles bei euch und inzwischen genauer.

00:19:15: In Gesprächen hat aber das ist ja die neue Art zu arbeiten und auch die neue Art zu eingeschätzt Modell zu entwickeln

00:19:22: und nur sagen chapeau an der Stelle danke schön und ich bin auch sehr gespannt wie es bei Euch weitergeht

00:19:35: Wie heißt was hältst du von dem.

00:19:40: Oder was sagst du zu dem Thema Partner Beirat Franchise-Nehmer Beirat habt ihr sowas von Anfang an mit implementiert ich denke wenn er mit Waltraud das entwickelt hat ist das die ist ja auch voll die große Dame des

00:19:53: Franchising sozusagen.

00:19:56: Unterschreiben das Thema und ja erzähl mal ein bisschen wie arbeitet ihr da habt ihr diese Struktur mittlerweile halbieren können oder.

00:20:05: Ja also wir haben den FRANCHISE Beirat Bäderausstellung sonst Rangers Handbuch vielleicht einen Schlitz davor noch wurde im Mittelmaß entwickelt und da ist das Thema Fairplay Franchising sehr zentral das wirklich

00:20:17: Patenschaft auf Augenhöhe die sind jetzt fertig geschrieben dementsprechend haben wir auch in den Beirat implementiert am Anfang

00:20:23: ich bin das System eine bin gestartet badram Papier da

00:20:28: und wir hatten einen Stichtag ob es okay wenn wir X Franchise-Partner dann wird der implementiert selbst auferlegt und haben jetzt seit eineinhalb Jahren einen Beirat sagen installiert am Anfang

00:20:43: jetzt eben für Österreich und Deutschland das bei meinen.

00:20:47: Franchise Partner aus Österreich der für die österreichischen Franchise-Partner sprich Rumänen aus Deutschland der für die deutschen Franchise-Partner spricht

00:20:56: dann die Wahl tut Macius selbst erst dritte Person in den Beirat

00:21:00: und meine Wenigkeit und dann noch ganz zentral und sehr wichtig sind auch die an Magdalena mathoi

00:21:06: Diebe unser head of FRANCHISE ist im Unternehmen und das Franchise-System bin ich maßgeblich mitgestaltet und so sind wir dann eben fünf Personen im Beirat und treffen uns da auch halbjährlich und diskutieren gemeinsam Themen und das ist etwas wo man aufgewachsen und lernen kann

00:21:23: Franchise Partner Systeme noch wirklich zu sehen und aufzugreifen ist was was uns immer sehr stark Hipster

00:21:31: und ich denke das gleiche gilt wahrscheinlich auch für das Thema Kundenfeedback und Kundenbeteiligung ist mein Bestes ja auch einer der Megatrends wenn wir in Richtung Marketing auch denken des Themas, generated Kontoeröffnung zum Kunden hin

00:21:46: feedbackschleifen einzubauen das wird bei euch ja auch.

00:21:50: Vermute ich mal genauso gute genauso toll organisiert sein absolut ja also wir haben da ganz ganz viele Systeme implementiert bei uns die uns dabei helfen Feedback von unserer Kunden zu bekommen.

00:22:02: Ganz viele Themen cialo hanging und da verstehe ich ja sehr viele Unternehmen nicht über sie das nicht machen so wir schießen jeden Kunden der etwas bei uns kauft oder Buch sofort einer Bewertung

00:22:13: Möglichkeit nach um einfach einerseits Sichtbarkeit zu erzeugen im Netz als ob ihr wissen dass unsere Servicequalität gut ist.

00:22:20: Gibt's Fehler dadurch dass wir dies nicht ist gut etablieren wir auch dieses Jahr bis Level am Markt und Kunden

00:22:30: bist du der kennen das ja schnell und andererseits wenn etwas nicht gut läuft und Petersen und Kunden dann passiert das gar nicht selten dass irgendwelche Themen lasidium suboptimal gelaufen sind dann können wir das sehr schnell darauf reagieren und seitdem entsprechend heißt doch unser customer service Kundendienstabteilung

00:22:47: customer happiness Department wir sind wirklich dafür dass unsere Kunden glücklich sind und sie hat der Kunde steht das eklig über überall

00:22:57: kundenzentriertes Handeln kundenzentriertes denken das wird auch ein paar gewinnungsprozess ja wahrscheinlich so sein dass ihr euch da auch die journey entsprechend überlegt habt also wenn ich da mit dir spreche dann merke ich die Themen die ich mein Buch thematisiert habe ja alle

00:23:12: angesetzt also bin ich wirklich ganz schon länger jetzt auch schon länger versucht Termin zu finden

00:23:17: hier noch ein etwas gedauert von meiner Seite muss man sagen tschuldigung was muss ich denn jetzt wenn ich jetzt sage mal noch interessiert

00:23:31: franchise system

00:23:35: eine gute Idee bekommen dass wir gute Einnahmequelle nebendran wäre dann sozusagen das Invest kannst du mal bisschen was zu den FRANCHISE Modell noch mal sagen.

00:23:45: Die haben ja also grundsätzlich gibt es eine Einstiegsgebühr die pro Standard 25000 Euro Betrieb da ist schon Kickoff Marketing implementiert die technische Integration und ein Gebietsschutz und natürlich die Marke PC danach.

00:23:59: Bei mir ist so dass wenn die Einstiegsgebühr bezahlt worden ist bei uns das Internet

00:24:03: operations Team dir dabei hilft eine passende Immobilie zu finden da kann man ungefähr sagen 100 bis 150 € in Quadratmeter sind noch mal Investitionskosten.

00:24:14: Nötig für einen Standort das sind dann eben wenn man alles zusammenrechnet

00:24:18: up-front zwischen 50 und 80 000 Euro Investitionsvolumen.

00:24:24: Sie haben das aufzustellen ist wir helfen aber auch bei der Finanzierung I sind wirklich sehr diverse aufgestellt und danach nehmen wir 10% vom laufenden Umsatz

00:24:34: Marketing zu betreiben selbst

00:24:39: customer happiness Team zu betreiben und so weiter vom laufenden Betrieb und die Idee ist dass sich dieser dieses Invest

00:24:46: so nach dem zweiten Jahr amortisiert

00:24:50: und man dann wirklich gute Decken später und gute Gewinne jedes Monat sich sehr schnell und so langfristig angelegt.

00:25:02: Hört sich spannend an

00:25:04: dann sage ich dir vielen vielen Dank ich muss ein bisschen auf die Uhr gucken wenn beide noch mal Termine auch aber ich denke wir haben wirklich die Essence ausgearbeitet zu Starbucks und vielen Dank für die spannenden Jenseits in dein Geschäftsmodell.

00:25:19: Vielen Dank dass du auch mal das ein oder andere bekräftigt was wir hier in der Theorie oder mit unseren Netzwerkpartnern schon in.

00:25:26: Geh mal mitgeben möchten und du es wirklich vor lebst du Aufbereiter theoretisch noch mal sag mal auch in so einem

00:25:34: Lampenaustausch mit zur Arbeit das muss ich dann noch mal treffen kann virtuell oder auch persönlich wir machen ja auch immer diese Innovation Labs wo wir immer einladen.

00:25:45: Bist du noch sehr gern hast du sehr gerne austauschen ist etwas wovon jeder lernen kann ich mal alle Seiten dem Anspringen bin ich sehr glücklich darüber.

00:25:54: Also jederzeit gerne entweder wirklich peer-to-peer oder Achim größter render Settings 7 sehr glücklich wenn wir.

00:26:03: Bin wieder Wissen generieren können und vielleicht auch das ein oder andere dass wir gerne Kunden weitergeben dürfen

00:26:09: dann sage ich vielen vielen Dank liebe Hörer vielen Dank für eure Aufmerksamkeit bleibt uns treu bewerten Podcast positiv Lasten Kommentar und empfehle Ihnen gerne weiter

00:26:21: das war mein Schatz TX-NR mit Johannes von storebox vielen Dank.

00:26:26: Und wir sagen bis zum nächsten Mal und maximal Erfolg bei eurer feinstanzen.

00:26:31: Music.

Über diesen Podcast

Das Netzwerk FRANCHISE 4.X veröffentlicht hier seinen Podcast mit Themen rund um innovative Dienstleistungen für die Franchise-Wirtschaft, die Digitale Transformation von Franchise-Systemen und alles, was Franchise-Interessierte begeistert.

Initiator Timo Marschall interviewt die Netzwerk-Partner von FRANCHISE 4.X, interessante Persönlichkeiten aus dem Franchising und Menschen, die Franchise-Systemen Inspiration, Innovationen und echten Mehrwert bringen.

FRANCHISE 4.X - GEMEINSAM MEHR ERREICHEN.
http://franchise4x.com

von und mit Timo Marschall

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