00:00:00: Ja liebe Hörer herzlich willkommen zu einer neuen Folge von FRANCHISE für IXON er.

00:00:08: Mein Name ist Timo Marschall und gemeinsam mit den Netzwerkpartnern von FRANCHISE für XL von mir Franchise-System bei der digitalen Transformation und jemand der.

00:00:19: Das schon seit vielen vielen Jahren selber macht in seinem Unternehmen ist heute mein Gast.

00:00:24: Lieber Frank Roebers ja stell dich doch gerne mal unseren Hörern einmal so ein bisschen im Detail vorbei bist du was machst du und was ist deine Mission.

00:00:34: Ja also ich bin 53 Jahre alt in der Hauptstation Vorstandsvorsitzender der Synaxon.

00:00:39: Und die Sonax muss man sich für eine Dach Verbundgruppe schreit IT-Dienstleister vorstellen also wir haben verschiedene.

00:00:46: Ab und Gruppen unter unserem Dach da gehört zB PC-Spezialist dazu IT malte service network connection IP Partner und auch unser neues Franchise-System 131.

00:00:56: Und das ist auch etwas womit ich mich momentan tatsächlich im Schwerpunkt beschäftige das was ich verbringe schon einen großen Teil meiner Arbeitszeit mit dem Aufbau dieses man Freundschaft.

00:01:07: Du bist ja was ID und auch Franchising angeht eigentlich in Anführungszeichen ein alter Hase hast Franchising.

00:01:16: Glaube korrigiere mich wenn ich das falsch in Erinnerung habe.

00:01:21: Mit dem Franchise-System PC-Spezialist mal gestartet kannst du noch mal ein bisschen was zu deiner Story.

00:01:29: Erzählen wie du überhaupt zum Thema Franchising gekommen bist und wie das mit PC-Spezialist damals alles super.

00:01:37: Ja also dass er alles schon tierisch lange her also nicht ich bin seit 30 Jahren in der Branche und 1991 ist Sonax und schrecklich PC-Spezialist gegründet worden.

00:01:46: Ich war zu der Zeit selbstständiger alte Dienstleister und der Kern von Synaxon war mein Lieferant.

00:01:54: Und die haben wir dann damals was der naheliegendes erzählt nämlich die Branche war noch im Goldrausch die Handelsspannen waren hoch und wenn die Handelsspanne hoch sind dann sieht das natürlich Wettbewerber an mit Spielgeld

00:02:06: ja und dann verschärfte sich der Wettbewerb ob es kaum auf dem Markt Ascom kam auf dem Markt und die Maßen verfehlen.

00:02:13: Und da war die Gründungsidee von PC-Spezialist dass das sinnvoll sein konnte Einkaufs Vollmond mag den Keller zusammenzulegen um einfach.

00:02:22: Wie schmecken gute nur besser Einkaufspreise zu bekommen und in besseres schalt Volumen bei den Zeitungen.

00:02:27: Und das haben wir dann auch ein Jahr lang gemacht sind also quasi als Verbundgruppe gestartet haben dann festgestellt dass unser eigener Laden in Bielefeld mit Abstand der erfolgreichsten von allen waren wir waren dann 26 Partner.

00:02:41: Und.

00:02:42: Dann kam dann schon die Idee auf dass wir unser erfolgreiches Konzept aus Bielefeld multiplizieren und das im Rahmen eines wissen ist Format FRANCHISE.

00:02:51: Und als wir das dann den bestehenden Partner vorgestellt haben war die Begeisterung mäßig weil die gesagt haben will also wir sind schon eigenständige Unternehmer und wir wollen nicht unter einem Markendach schlüpfen.

00:03:02: Und dann haben wir ja 91 angefangen mit brauchen Existenz und dann musst du gegen das hat auch wunderbar funktioniert erst andere München.

00:03:12: Und wir sind dann relativ zügig gewachsen hat und dann zu 120 standhaft D-Mark 2001.

00:03:20: Da unsere als Partner aber gerne weiter Einkaufs.

00:03:24: Und die zwei Hunde bei uns entschieden Mark wollten haben wir dann selber schnell parallelen Einkaufsverband mit dazu gemacht und dann haben wir also immer FRANCHISE in unserer Gruppe als mit.

00:03:35: Er sagt okay und dann ist PC-Spezialist ab 2001 in schweres Fahrwasser gekommen der Fachhandel ist unter Druck geraten und wir haben Blogger.

00:03:45: 10 Jahre gebraucht bis ihr den Schritt gewagt haben vom Händler zum Dienstleister.

00:03:50: Haben dann so eine Doppel Transformation die Macht die es mittlerweile abgeschlossen einmal weg vom Handel hinzu Richtung Dienstleistung web.de war er weg vom Privatkunden zum gewerblichen Endkunden das ist dann heute die Kern Ausrichtung von uns.

00:04:03: Gewerbliche Enten bis 150 Mitarbeiter und da sind wir.

00:04:12: IT Infrastruktur Betreuung und das wenn ich es richtig gesehen habe mit der Synaxon AG so ein bisschen als Alsbach Unternehmen als Aktiengesellschaft obendrüber.

00:04:23: Und dann gibt es weiterhin noch PC-Spezialist es ist immer noch am Start.

00:04:29: Ist noch am Start aber kein Strand assisté mehr wir haben das rennt ja sehen dann irgendwann aufgegeben das ist jetzt ein.

00:04:36: Marketingverbund Gruppe also wir sind in erster Linie Marketing Dienstleister für unsere heute 260 Partner.

00:04:41: Und unsere Kernaufgabe war es in den letzten Jahren Miliz und Aufträge für über unsere Web-Plattform als zu generieren also wir haben bei weitem nicht mehr den Standardisierungsgrad die noch früher wollt mich jetzt ist alles.

00:04:54: Jeder der mag kann ein Gebiet frei ist bei uns bzw als Partner sein wenn er in der Zielgruppe unterwegs ist die wir da jetzt bewerben.

00:05:04: Und unsere Mindestkriterien erfüllt Fachgröße Seriosität bei Funktionalität angeht aber er muss sich nicht einem sehr engen standardisierungs Katalog unterwerfen wie du das früher noch gemacht.

00:05:13: Okay.

00:05:16: Dann gibt es noch eine Synaxon Akademie einschulungsparty kannst du dazu noch mal ein bisschen was sagen und beschreiben ich werde um das besser zu verstehen müssen ein bisschen über die größeren Sachen.

00:05:29: Sprechen wir haben in Deutschland und England zusammen genommen wird aus dem privaten geschlossen in den verschiedenen

00:05:37: ab und bietet mir das ja so um die 20.000 Mitarbeiter in allen Anschluss betrieben bei uns haben.

00:05:47: Und

00:05:48: da macht er dann die Bildung von Ausbildung ebenfalls erheblich sind und dann haben wir schon vor vielen Jahren damit gestartet virtualisiert über die Bedürfnisse unserer Partner Fortbildungsangebote blechtechnik

00:06:01: bin ich morgen.

00:06:03: Und Brandi Sation anzubieten das ist mittlerweile ein bedeutender Geschäftszweig von uns schätzen.

00:06:15: Da hat Corona tatsächlich zu einem geschickt gestört den wir so nicht erwartet haben nämlich der Teilnehmeranzahl hat sich fast verdoppelt Zunsweier.

00:06:25: Und was ist Ausbildungs

00:06:26: bedarf es hoch und Gardasee wichtiger wichtiger Bestandteil unseres Wasser dann gibt es noch ein Team als als Marke oder als Unternehmen unter dem Dach der Sohn Axon was stelle ich mir unter iTeam vor.

00:06:42: Ja also wir haben bei vier Hauptleistung sollen in der Sonax an das ist einkaufsmarketing das ist noch Transfer wir haben eben über die Akademie gesprochen und die vierte Säule ist Vernetzung.

00:06:52: Also der Erfahrungsaustausch der in Franchise-System immer als eines der wertvollsten Elemente wahrgenommen wird

00:06:58: ist auch zu Verbundgruppen sehr starkes sehr wichtiges in leistungselemente und iTeam hat tatsächlich als Kernaufgabe die Vernetzung der Partner untereinander das ist ein Vertrauens und Wissensnetzwerk und auch ein Business Netzwerk

00:07:10: mit der strengen Ehrenkodex man muss mindestens zehn Mitarbeiter haben in einem bestimmten Geschäftsfeld unterwegs sein

00:07:17: ich den Ehrenkodex runterwerfen und dann tauschen die sich dort aus 101 ist auch mit Beachparty ich bin selber der Geschäftsführer der Team und das ist eine wirklich.

00:07:29: Sehr wertschöpfender Angelegenheit für alle Beteiligten und wir sind doch in Deutschland am Limit also wir sind mit CK 360 Partnern an der Grenze angelangt wohl gar nicht mehr groß weiter wachsen kann.

00:07:39: Okay und die Mitglieder die dann dort teilnehmen möchten an gibt's da einen einen einen Mitgliedsbeitrag oder wie wie finanziert sich das Ganze

00:07:49: ja also unser wirtschaftliches Modell ist so dass die Partner bei uns alle einen festen monatlichen Beitrag zahlen in der Regel 179 Woche kostet die Mitgliedschaft in einer unserer Verbundgruppen das variiert je nachdem welcher Vertrag Status da jetzt alle ist aber im Schnitt unter 179 €

00:08:06: außer im Franchise-System 1 und 1 daher haben wir eine umsatzabhängige Franchisegebühr drin ansonsten arbeiten wir mit Justin.

00:08:15: Okay gut dann haben wir jetzt ja auch schon 101 nee ich habe noch eins vergessen vorher sehe ich hier noch das ID service network gibt auch noch

00:08:25: doch dann haben wir so auch liebt einander soll gleich vollständig also Aldi ist service network ist das Gegenstück zu PC-Spezialist also PC-Spezialist konzentriert sich in der Zielgruppe auf gewerbliche Endkunden bis 10 Arbeitsplätze

00:08:37: unterbinden dass bei uns die Soho Kunden small office home office.

00:08:42: Und die Zielgruppe 10 bis 250 ist scharf abgetrennt auch von den Bedürfnissen also kann sie da so vorstellen Infrastrukturen die ich noch mit einer Spritze.

00:08:52: Gut in Griff kriege die sind bei PC-Spezialist aufgehängt

00:08:55: und alles wo ich schon etwas komplexer Strukturen verbrauche dann beeil dich service network iTeam und bei eins und eins das sind alles okay dann auch mit virtuellen sag laut ist albern und sowas wahrscheinlich neugierig

00:09:10: okay gut dann vielleicht mal zu eins und eins selbst das ist sozusagen jetzt die letzte.

00:09:20: Neue Unternehmung unter dem Sonax Sonnendach wann seid ihr da mit gestartet ich habe ein bisschen auf der Website geforscht vorher so als als ja als Laboratorium als als Test ist das schon seit 2000

00:09:34: 13 oder sowas glaube ich aktiv wie ist da die Geschichte erzähl mal ein bisschen was zu 191

00:09:41: also an eins und eins kann man ganz gut verstehen wie wir mittlerweile arbeiten also es gibt ja viele Unternehmen die agile Managementmethoden auf ihre Fahnen geschrieben haben wir haben 2012 damit auch angefangen dass wir gesagt haben so dieses klassische.

00:09:55: Management man macht 100% fertig und stellt es dann im Markt zum Test ist riskant

00:10:01: Scheidungsrisiko ist er hoch und wir fanden die Idee früh zu scheitern und billig zu scheitern besser als spät und teuer

00:10:11: und eins und eins ist tatsächlich angefangen als ein Laborbetrieb für PC Spezialist also war ursprünglich für Privatkunden bedacht

00:10:19: und wir wollten standardisierte Dienstleistung testen und unsere PC-Spezialist Partner haben uns gebeten das nicht unter dem Namen PC-Spezialist zu machen.

00:10:28: Weil wenn wir das unter dem Namen machen und das im Netz verfügbar ist dann erwarten die Kunden das natürlich schon allen Partnern und werden damals nicht nachgewiesen dass das funktioniert was wir dort vor Ort haben also haben wir uns einen Namen gegeben 9101

00:10:41: wenn wir in Hamburg gestartet und haben ein paar Mark Hypothesen getestet wir wollten also schauen sind Kunden bereit so eine Art.

00:10:50: Monatliches Abo zum Festpreis für IT Betreuung.

00:10:53: Und haben dann Reparaturdienstleistungen mit Angela sehr viele Dinge ausprobiert unter anderem monatliche kündbar Kai Zufriedenheitsgarantie wenn ich zahlen

00:11:02: sie muss es auch nicht.

00:11:04: So und man kann dann schon festhalten das hat nicht gut funktioniert also wir haben diese Dienstleistung spaziert bekommen und dann hat es eher durch Zufall einer Gelegenheit gegeben dass man Frau Freundschaft die Wand stellen

00:11:17: und hat dann einer einfach das System genau hingehört was dir dort erzählt haben hat sich dann bei uns gemeldet und gefragt ob wir das nicht diese Art von Dienstleistung ich wäre Freundschaft Partner anbieten können

00:11:28: na super das war dann bisschen Sport je und das war dann unser erster Kunde der nicht Privatkunde war

00:11:34: ja und da wird jetzt plötzlich in der Situation waren bundesweit Dienstleistung koordinieren zu müssen.

00:11:41: Amir diese Tätigkeit nicht von hamburg ausgemacht sondern von unserer Zentrale aus dem Schloß Holte

00:11:46: und haben dann weitere Franchisegeber gewinnen können dass die diese Dienstleistung in Anspruch genommen haben

00:11:54: das Lied auch wirklich gut und dann sind wir plötzlich auf eine neue und noch ergiebiger Goldberger Straße nämlich dass diese Art von Dienstleistung

00:12:04: perfekt aus gewerbliche Endkunden zwischen 10 und 250 PC Arbeitsplätzen.

00:12:09: Ja und das habe ich auch eher durch Zufall Freundeskreis erfahren also.

00:12:15: Bei Freunden unternehmen erzählt was wir machen und dann haben die gesagt unserer Dienstleister der ist drauf und das größte Problem was wir da haben ist das der.

00:12:25: Nach Zeitaufwand abrechnet und dadurch entsteht Interessenskonflikt das heißt also der verdient an seinen eigenen Fehlern ihr komplexer und die

00:12:33: unsagbarer er diese Infrastruktur macht das so besser verdient er und dann über die Idee der infrastrukturanalyse relativ schnell geworden die wir dann angeboten haben und

00:12:45: die Ergebnisse waren bei den ersten 10 Test und vernichten.

00:12:50: Also die die wichtigsten Handlungsfelder da die waren alle nicht vernünftig abgedeckt die Backups war nicht durch war nicht aktuell verheerendes wenn man sich man Krypto Trojaner einfängt.

00:13:01: Die Firewall offen wie ein Scheunentor patchmanagement nicht aktualisiert Virendefinition die also Vollkatastrophe

00:13:08: schön haben wir dann festgestellt dass in dieser Zielgruppe das Qualitätsniveau unseres Wettbewerbs grauenhaft ist

00:13:15: und da sahen gar nicht unseren Axon Partner mit gemeint sondern wir sind in erster Linie auf Bundesstraßen die von nicht operierten Dienstleistern bedient werden und da hat sich dann jetzt durch

00:13:28: ja durch die zunehmende Digitalisierung die Situation ergeben dass die Abhängigkeit von der Infrastruktur die Infrastruktur immer weiter steigt.

00:13:36: Die Professionalität der kleinste Dienstleister nicht mit gehalten hat.

00:13:40: Und haben dann haben wir ja erste vermarktungs Test bei uns in Ostwestfalen gemacht und dann festgestellt bei bei 4 bei 13 Besuchern die wir gemacht haben bekunden sie war mit acht Aufträgen wieder raus

00:13:52: und es war so sehr schnell hier im großen Kundenstamm aufzubauen

00:13:56: und dann lag irgendwann mal die Frage nach Expansion in der Luft wollen wir das nicht bundesweit waren und ich bin ein riesen Fan von Franchising schon immer gewesen also das ist jetzt die Chance endlich mal wieder schreien Chaweng unter dem Dach der Sonax anzumachen.

00:14:11: Und dann haben wir das unseren Partnern vorgestellt und so langsam Partnern hat mir gesagt dass wir froh machen wie wir auch die Kollision die Kollisionsrisiko niedrig halten dass die die.

00:14:23: Und nicht als Wettbewerber wahrnehmen der den Hunden weg nimmt Ausländer Regeln aufgestellt über den Markt agieren am dann von unseren

00:14:30: den Beiräten tatsächlich auch die Genehmigung kriegt die Pilotphase zu starten

00:14:36: die haben wir jetzt abgeschlossen gerade unsere Partner haben zugestimmt dass wir jetzt auch expandieren wir wollen jetzt den jetzt bei neuen Standorten und wollen jetzt mit schon 20 Standorten

00:14:45: oh ja expandieren ich habe nächstes Jahr soll die Internationalisierung

00:14:53: ja muss auch sagen von Magen Bild her und so weiter absolutes Internationalisierung Potential herzlich Glückwunsch dazu es sieht wirklich richtig cool aus.

00:15:02: Also der ganze Markenauftritt gefällt mir ich bin ja so ein alter Marketing Mann der gefällt mir das sehr sehr sehr gut

00:15:09: ja wir gehen nachher noch mal gegen Ende auch noch mal vielleicht so ein bisschen in die.

00:15:14: Einzeln halten zu 101 für diejenigen die sich interessieren dazu Partner zu werden mich wird aber vorher gerne noch weil du auch agiles Vorgehen

00:15:23: ja so schön angesprochen hast und auch dieses Thema.

00:15:27: Wie schnell starten früh scheitern viel lernen um dann über diesen über die Zeitachse einfach auch aus dem kleinen.

00:15:35: Ja Spin-Off einen ein erfolgreiches neues unter dem neuen Unternehmen zwei Geschäftsmodelle zu entwickeln

00:15:42: finde ich hochspannend über höherer dazu vielleicht auch noch mal.

00:15:47: Das ist auch eins der Thema der Themen die wir bei uns in unserem kostenlosen oder kostenfreien Buch falsches WX digitale Transformation für Franchise-Systeme.

00:15:58: Einfach umsetzen genannt haben in der Überschrift.

00:16:02: Denn es geht darum wirklich auch schnell zu starten gerade jetzt und wir haben es glaube ich alle jetzt in den letzten Monaten gemerkt dass wir.

00:16:09: Wenn wir nicht ausreichend digitalisiert waren nicht die Infrastruktur hacken die gerade krank rüber ist hier so angesprochen hat.

00:16:16: Dann wurde das auf einmal in der Corona Zeit mit dem Homeoffice Arbeitsplätzen und so weiter relativ schwierig und hektisch und wer da nicht gut vorbereitet war ich denke das war jetzt wirklich ein.

00:16:26: Warnschuss noch mal und da müssen wir ja wirklich einiges tun habe aber auch das Gefühl dass das erkannt wird Frank ich habe.

00:16:35: Letztens einen Beitrag gesehen ich glaube über über linkedin war das ja auch sehr aktiv seid also ihr nutzt auch verschiedenste Plattform für die Kommunikation von eins und eins auch sehr sehr.

00:16:47: Zeitgemäß dass ihr du selber auch das Management Modell.

00:16:51: Was von Google glaube ich mitentwickelt wurde Augias objectives & key results auch zur Unternehmenssteuerung nutzt wir selber haben darüber auch schon mal in einer Podcast Folge sehr sehr dezidiert also ein bisschen erklärt wie

00:17:04: genau das funktioniert

00:17:07: ich würde jetzt gerne mal wirklich fahren weil ich jetzt hier mal jemanden habe aus den Franchising in das wäre ja dieses diesen Impuls reingehen wollten der da mit eigener Erfahrung macht mal fragen was

00:17:18: wann wann hast du dich dazu entschieden diese da dieses Führungsmodell einzuführen und wie sind deine Erfahrungen mit.

00:17:26: Also die Idee ist durch den iTeam Partner zu uns gekommen der das für sich seit zwei Jahren schon macht und der hat ein Vortrag auf einer eigenen Veranstaltung gehalten

00:17:36: was mich dann sofort fasziniert hat weil okr ist für mich ein sehr leichtgewichtiges Werkzeug also man muss jetzt nicht wie bei Six Sigma 1. Jahr eine Ausbildung hinter sich bringen er kann sich das eigentlich durch einfaches Lesen eines Buches selber beibringen wie das funktioniert

00:17:50: unten ist ja auch leicht zu verstehen also man hat ja eine strategische Zielplanung auf dem Weg also eine Vision wo das Unternehmen in einem bestimmt.

00:17:59: Stehen soll und das Problem ist ja dass diese ständige Weiterentwicklung im Unternehmen oft unter die Räder gerät das Tagesgeschäft und ja.

00:18:08: Oder er sorgt dafür dass der Fokus auf der Weiterentwicklung und Erreichen der strategischen Ziele erhalten bleibt.

00:18:16: Indem man sich einfach jedes Quartal einmal fragt was können wir schaffen in den nächsten 3 Monaten

00:18:22: um dem Schritt um einen Schritt weiter zu kommen bei der Weiterentwicklung des Unternehmens und wie strategischen Zielen und Division zu erreichen und um 4 Uhr geht's ja schon gar nicht mehr an können jetzt um praktisches Beispiel zu sagen.

00:18:35: Festgestellt um jetzt im Franchising zu wachsen brauchen wir neue Schulungssystem der selbststudien Anteil soll erhöht

00:18:41: werden dann kann ich sagen was du im nächsten Quartal was wir da erreichen wollen dann einmal das qualitative Ziel Verbesserung der initial Ausbildung für die schwannsche hast nehme und versuche das jetzt in messbare

00:18:53: key results zu übertragen und dadurch dass das eh nicht funktioniert wie es kam das heiß ich habe also diese Wiki standups ich habe ich habe einmal dieses

00:19:04: Review was ich einmal pro Monat einmal pro Quartal mache und also das soll ich dir wieder ganz klassisch agile Management mit oder ein Stuhl habe ich.

00:19:14: Habe ich im Fokus drauf ich bin agil unterwegs auch nicht so wahnsinnig viele Ressourcen und können wir Sie sicher sein dass das Unternehmen.

00:19:23: Tatsächlich immer weiter arbeitet und die Strategie nicht unter die Räder des Tagesgeschäftes Gerät

00:19:29: das hatte mich dann so fasziniert dass wir das dann bei uns testweise mal eingeführt haben für 2 Quartal am ausgetestet letztes Jahr mal angefangen und dann haben uns noch mal zusammengesetzt was waren die Erfahrung unternehmensweite alle Führungskräfte haben sich dann dafür aus.

00:19:44: Und das weiterzumachen jetzt haben wir Unternehmens was ist eben und eins zu eins arbeitet damit auch und auch ziemlich massiv.

00:19:54: Jetzt warst du gerade kurz weg die Leitung war einmal ganz kurz unterbrochen aber ich glaube man kann das noch verstehen wir sind hier heute über so unterwegs noch mal zur Erläuterung km da ist das manchmal mit den Leitungen

00:20:05: ja ihr könnt das selber auch nicht so ideal aber es war alles verständlich ja ich finde auch was und faszinierend wenn man das so zusammen dann auch wirklich in alle Bereiche hin runter bricht das ja jeder Mitarbeiter

00:20:20: für seine Position sozusagen vom großen Ziel für sich die Kleinen quartalsziele dann die daraufhin leiten

00:20:28: start von den Führungskräften auch tatsächlich einsetzen kann und bei google geht sogar soweit dass dort auch die persönlichen Ziele

00:20:35: der Mitarbeiter auch mit betrachtet werden das heißt was möchtest du eigentlich persönlich für dich erreichen das kann vom.

00:20:41: Thema ja Karriere ist zum Thema wenn man mit der Führungskraft so eine Kultur hat darüber weiß ich nicht ich habe mir vorgenommen.

00:20:50: Ich möchte das und das noch lernen weiterbilden kann ich dafür Arbeitszeit investieren.

00:20:59: Kann man wirklich sehr sehr flexibel damit umgehen und eine gute Mitarbeiterin die Betreuerin unseres Partners Augsburg AG hat dort auch.

00:21:07: Spricht das geht auch teilweise soweit dass er gesagt wird in die Arbeitszeiten sind gar nicht mehr so erheblich sondern es geht ja um die Erreichung deiner quartalsziele wie du dahin kommst ist deine Sache wie weit ist es bei Euch bedienen

00:21:19: mit der Flexibilität.

00:21:20: Naja also wir haben ja schon seit langem Vertrauens Arbeitszeit und Arbeitsort früher deswegen hat uns Corona zumindestens arbeitsorganisator ich nicht besonders hart betroffen

00:21:29: Museen Schalter umzulegen 24 schleicht das ist dann so radikal ein Jahr lang machen mussten.

00:21:36: Gudrun Frey auch nicht an aber es hat bei uns gut funktioniert scheiß also wir haben keine Präsenz Orientierung sondern Ergebnisorientierung und daher ist natürlich ok noch mal weil du hast ja von

00:21:49: diese ganzen sind ja transparent diesen unternehmensweit öffentlich.

00:21:54: Druck Druck also bei meinen eigenen OK erstmal geht dann immer oha jetzt ist schon wieder ein Monat rum wir müssen warten ne also ich muss sprechen.

00:22:05: Und dann ist plötzlich wieder Freitag ne die Woche ist zu Ende und man hat nichts gemacht für sein okr und jeder kann es sehen.

00:22:12: Da brauchst keine Arbeitszeiterfassung mehr weil gibt es natürlich durch die Transparenz schon eindrucksvoll genug da muss man eher aufpassen dass die Organisation nicht vorbei.

00:22:22: Ja und.

00:22:24: Das ist ja so als wenn du öffentlich erklärst du bist nicht mehr rauchen aber du stehst voll im Scheinwerferlicht der Unternehmens Öffentlichkeit und jeder kann dir beim Liegen und beim Scheitern zu sehen.

00:22:34: Und ich glaube das macht dieses Instrument auch so machtvoll und er mir bei uns dann.

00:22:41: Auf der einen Seite hin bei eins und eins das okr Board das wird aber auch gleichzeitig harmonisiert mit dem Sonax Hannover Airport und dann sehen das halt alle

00:22:50: und das Google zu der Erkenntnis gekommen ist Arbeitszeit spielt keine Rolle überrascht mich gar nicht also dass das Thema Arbeitszeit ist für mich.

00:22:59: Weitestgehend abgeschlossen über Google finde ich dann auch schon fast grenzwertig weil

00:23:05: dadurch dass ja ich weiß nicht warum Wäscheservice bis zur Massage und was weiß ich was alles vor Ort angeboten wird die Leute bleiben einfach viel viel länger als du übrigens noch mal nach Stunden Vertrag die Arbeitszeit dort bekommen

00:23:18: jetzt ist keiner mehr da also aber lebe meine ist meine Kollegin Karina ist ja heute mit dabei und hat so ich weiß nicht wie viel Stunden.

00:23:27: Suche arbeitet sie verrätst mir nicht ich mich interessiert so auch nicht ich hoffe nur dass das gesund ist was sie dort macht und ansonsten sehe ich über die UK erst über die wöchentlichen Reporte siehst doch vorangeht wie ist die sind sehr Zahlen und Daten getrieben

00:23:43: wir haben fast alles quantifiziert bei uns irgendwie was an Arbeit zu tun ist weil das kann ich natürlich kreative Marketing Arbeit.

00:23:51: Total schlecht in Zahlen Gießen aber gerade jetzt die Digitalisierung hat ja die Messbarkeit von Marketing dramatisch verbessert auf.

00:23:59: Und die muss ich jetzt noch die Arbeitszeit erfassen also ich kann dann immer nur alle Kollegen ermuntern Sie zu dass ihr gesund bleibt und übertreibt es nicht aber ob Mitarbeiter für die Erreichung der Ziele 10 20 oder 40 Stunden braucht pro Woche ist mir dann auch relativ egal.

00:24:13: Genau ja sehr sehr spannend auch spannend ich kann mich damals noch dran erinnern das war glaube ich bei PC Spezialist dass ihr auch sogar einen das Franchise Handbuch komplett als Wiki System.

00:24:25: Offen gestellt hattet ich weiß nicht ob es ist ob es noch weiter so nutzt.

00:24:30: So na ja also wir haben jetzt bei PC-Spezialist hat das Handbuch an Relevanz erheblich verloren aber bei eins und eins ist das natürlich unser Basis Arbeitsinstrument

00:24:42: und das kann man ja auch nicht mehr ernsthaft antworten enden weil das ist ja ständig im Fluss da wird jeden Tag dran gearbeitet an dem Ding

00:24:49: und ich weiß nicht ob das klar ist aber sind ja vom Unternehmen her organisiert wie Wikipedia bei uns darf jeder System beteiligt egal ob Mitarbeiter Franchise-Partner zentrale

00:24:59: jederzeit jeden Artikel ändern jede Regel jede Prozessbeschreibung jede Stellenbeschreibung wie ist das

00:25:05: ganze ständig im Fluss jetzt gerade hatte ich in der Aufbauphase waren zu 1 ist er unglaublich Dynamik drin und wir haben als Führungskraft und als zentralen Vetorecht

00:25:16: das haben wir noch nie gezogen wieder bei PC-Spezialist noch bei Synaxon noch Bahn 21 dieses System funktioniert

00:25:22: wunderbar und das ist auch einer der wesentlichen Säulen unseres Unternehmens dass er sagen wir sind vertrauensbasierte.

00:25:29: Wir haben auch das geht bei uns soweit dass unsere Mitarbeiter jederzeit die Regeln ändern dürfen wenn Sie glauben dass es.

00:25:37: Und Selbstregulierung funktioniert die Schwarmintelligenz sonst bekommst du sagen ist auch etwas auch im Buch ein bisschen was drüber geschrieben bei diesem Staat hat nun schaut da haben wir es ja auch so gemacht 48 Stunden.

00:25:49: 72 Stunden schöne geschäftsmodellentwicklung mit über 100 Experten in der Schwarmintelligenz Veranstaltung sehr sehr spannender Prozess habe ich dreimal mitgemacht

00:26:00: aber es funktioniert tatsächlich ja und das ist hochspannend die haben auch mal ein Praxisbeispiel da zu leberkrank super ich gucke mal ein bisschen auf die Uhr wir haben jetzt.

00:26:09: Gute 25 minuten und schlafe ich schon unterhalten etwas länger Podcast aber hochspannend da werden wir gar nichts kürzen

00:26:16: dann lass uns doch noch mal vielleicht für diejenigen Hörer zum Schluss die sagen

00:26:22: ja eins und eins das hört sich super spannend an das ganze Unternehmen auch die Kultur die dort vorherrscht die Agilität das spricht mich an was was muss derjenige mitbringen der sagt ich möchte gerne Partner bei 101 werden und bei der Geschichte ja mit aufbauen mitgestalten.

00:26:40: Also ich fange mal damit an was man nicht braucht also man muss kein Techniker sein obwohl wir in der IT Dienstleister sind in der spielen technische Kenntnisse eine eher untergeordnete Rolle

00:26:52: natürlich sollte ich mit Begriffen Viera AWS Hybrid Cloud soll ich was anfangen können.

00:26:59: Ich muss nicht selber eine Ersatz Backform konfigurieren können also das ist nicht richtig

00:27:03: Leidenschaft für IT natürlich sollte man dabei haben aber viel viel wichtiger als das ist dass ich richtig Bock auf Marktbearbeitung und Vertrieb habe

00:27:12: unsere Freundschaft Partner bekommen von uns Besuchstermine gelegt bei potenziellen Kunden also die machen die Kaltakquise nicht das machen wir zentral.

00:27:24: Und wir wollen natürlich Leute haben die in der Lage sind mit unseren zuständigen Kunden auf Augenhöhe zu kommunizieren und weißt eben nicht auf technischer Ebene

00:27:34: das heißt wenn derjenige ne Berufserfahrung als Führungskraft hat hilft das sicherlich wenn er mal irgendwo Unternehmer gewesen ist hilft das auch wenn er Vertriebserfahrung hat hilft das das sind alles so

00:27:47: Anforderung die ganz gut finden und dann darüber hinaus suchen wir natürlich auch nach Leuten die Bock haben was richtig großes aufzubauen unser wirtschaftliches Modell.

00:27:59: Unterstellt an Ziegenstall das Wachstum unserer Partner das heißt die sind relativ schnell in der Situation.

00:28:06: Größere Betriebe zu führen wenn ich seemannsmantel Partner in Hamburg oder München oder in irgendeiner unten sollen Metropolregionen ist dann wird der

00:28:16: im Laufe seines Berufslebens auf über 100 Mitarbeiter irgendwann mal kommen

00:28:20: ja und jeder der schonmal Unternehmen bist du dieser Größenordnung aufgebaut hat weiß was das bedeutet also ich muss.

00:28:27: Manorga Spaß haben und muss als Führungskraft natürlich auch versuchen schon richtig gute Leute mit einer starken Vertriebsorientierung und Spaß an Halti

00:28:36: Sack was muss ich von den hardfacts sozusagen mitbringen also Eigenkapital zB und so weiter

00:28:46: Emissionsvolumen 250000 das sind in erster Linie Finanzierung von anfangs Verlusten das Geschäftsmodell braucht anderthalb Jahre bis es rentabel ist

00:28:55: und noch mit ein bisschen Puffer

00:28:57: wenn man sagen muss dass unser Modell relativ und riskant ist weil wir haben ja keine großen Mietflächen keine Ladenlokale oder sowas ja auch nicht wirklich viele Geräte die Mannschaft warten am Anfang braucht ein Notebook und.

00:29:10: Also und natürlich ist auf der Mutter bezahlen und so also der ist ja gewesen ziemlich Software lasst euch natürlich das ERP-System Ticketsystem was kostet alles Geld und dann kann er da loslegen.

00:29:24: Eigenkapital finden wir ganz gut wenn auch schon 20% dabei hat allerdings nicht zwingend also wir können sogar Eigenkapital große Gründungen unterstützen das machen wir auf mehreren Wegen wenn einer wirklich.

00:29:39: Und als top geeignet angesehen wird und hat einfach nur kein Geld

00:29:43: dann besorgen wir eben einen Eigenkapital Partner das sind in der Regel erfahrener Teampartner den Schwestergesellschaft mit ihm zusammen Gründen dieses Modell haben wir jetzt.

00:29:53: Morgen auch ich schwöre meine neuen Standorten hinter uns das funktioniert sehr gut will er unbedingt alleine also wir haben auch Existenzgründer die ohne Begleitfahrer das gemacht haben wiederum

00:30:05: dann ist es uns bis jetzt immer gelungen das Eigenkapital Fremdkapital ist kein irgendwas.

00:30:13: Ja sehr spannend und ein Kompliment für diese Energie Nutzungen wie er in dem gesamten Konstruktion Axon hinbekommen habt das ist echt

00:30:23: chapeau und ich sagen also eine hocheffektive hocheffektive Arbeit dir da leistet und aber ja gibt es noch etwas

00:30:32: da warst du noch loswerden möchtest jetzt zum Schluss.

00:30:39: Nee also ich ich glaube fest daran dass diese naxan insgesamt aber gerade 1 zu 1 momentan in paradiesischen zeiten lebt

00:30:48: du bist ja dem Thema Digitalisierung ziemlich vorne mit dabei kriegst das ja mit welche Bedeutung ID hat also wir sind ja nicht die digitalisierungsberater wir sind diejenigen die die Infrastruktur darunter zur Verfügung stellen ist eine Mods dynamic drinnen

00:31:03: Technik wird immer besser immer komfortabler und der Nutzen für die Kunden wird auch immer größer und wir sind halt in einem Markt unterwegs der 1. dramatische wächst oder Wettbewerb nicht besonders hoch ist

00:31:16: die Großmutter nehmen das in unsere Zielgruppe völlig in Ruhe also wir haben keine großen Konzerne in der Zielgruppe unterwegs

00:31:22: der Wettbewerb ist Vergleich zu vielen anderen Märkten relativ schwach also die Chancen sind dann sehr groß und das ist auch einer der Gründe warum wir zur Synaxon das programm Panic sind en ausgerufen haben wann sie wollen unser Geschäftsvolumen in den nächsten

00:31:36: zehn Jahren verzehnfachen das aber auch mit erheblichen mitarbeiteraufbau zu tun wir sind jetzt aktuell über 260 Mitarbeiter

00:31:45: die letzte Eingliederung Schulung die ich vorgestern gemacht habe oder waren 36 neue Kollegen dabei und ich könnte mir vorstellen dass wir dieses Jahr die 300h Marke knacken und im Laufe der nächsten zehn Jahre auf worthaus mitarbeiter anwachsen werden.

00:32:00: Weil wir auch einen Trend der nicht verstand schafft System rausgeht habe bei uns ganz klar sehe ich Digitalisierung schreibt auch die Zentralisierung voran das heißt also.

00:32:10: Leistungselemente die vorher bei den Partnern waren wandern zunehmend in die Zentrale

00:32:15: und das hat bei uns zwei möglichen personalaufwuchs in den letzten Jahren geführt aber auch glücklicherweise zu steigenden Umsätzen und Ergebnissen also

00:32:23: ja weil einer der Partner kann sich wieder noch mehr auf das betriebliche organisieren was er die Hauptaufgaben im Franchising klassischerweise ist ne

00:32:31: ja war sowas wir unsere Freundschaft nicht mittlerweile alles abnehmen das wäre vor 20 Jahren bei PC-Spezialist noch unvorstellbar gewesen also wir machen die Buchhaltung zentral

00:32:40: immer an die Leadgenerierung die Personalakquise machen wäre das erst ein riesen Thema im Aldi-Markt Fachkräfte

00:32:46: wir bilden die aus weekly dann die ein wir machen das Marketing für die zentrale machen große Teile das einkaufszentrale erschossen Second-Level-Support also die Kundenbetreuung am Telefon machen wir ebenfalls zentral

00:32:59: zentralen Datenpool auf den alle zugreifen können zentrale und Partner also jeder kann alles sehen wer macht mit welchem Kunden gerade was was verkauft der da und was nicht also die Digitalisierung hat er ja auch Möglichkeiten geschaffen im Franchising

00:33:13: die West natürlich alle nutzen und das ist.

00:33:18: Das sind Startbedingungen für ein Franchise-System die sind einfach viel viel besser als beim ersten Anlauf 1991 erste mit PC Spezialist angefangen haben.

00:33:28: Deswegen wächst jetzt ans nur eins auch schneller also und erfolgreicher als PC-Service damals wesentlich da sehr sehr optimistisch.

00:33:37: Ja schön mit diesem optimistischen Ausblick in die Zukunft finde ich haben wir ein wunderbares Schlusswort gefunden ja lieber Frank herzlichen Dank für deine Zeit.

00:33:46: Herzlichen Dank für das super interessante Gespräch und für den inspirieren im Podcast und genau darum geht's.

00:33:53: Franchise PX liebe Hörer wenn es euch auch gefallen hat dann lasst uns doch gerne ein Like da abonniert den Podcast empfehlt den in euren Netzwerken weiter.

00:34:03: Und mir bleibt jetzt eigentlich nur noch zu sagen.

00:34:05: Herzlichen Dank fürs Zuhören wünsche euch und euren Franchise-System maximal Erfolge für die Zukunft und wenn wir euch unterstützen kann sprechen uns einfach an.

00:34:16: Und Abschiede mich und sage mein Name ist Timo Marschall.

00:34:20: Gemeinsam mit den FRANCHISE mithin Netzwerkpartnern von FRANCHISE für X Falsches bei machen wir noch nicht wünsche ich euch.

00:34:28: Maximale Erfolge und freue mich aufs nächste Mal.

00:34:31: Music.